Андрей Сёмин, г. Алушта:
— Из-за замены счётчиков воды в связи с наступлением даты очередной их поверки два месяца оплачивал услуги по расчётам ГУП РК «Вода Крыма» и ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго». Можно ли сделать перерасчёт?
— В данном случае законодательством РФ перерасчёт не предусмотрен.
Ольга Григорьевна, г. Симферополь:
— У меня в квартире уже несколько месяцев из горячего крана, течёт тёплая. Перерасход горячей воды огромный. При этом за тёплую воду я вынуждена платить как за горячую. На мои регулярные обращения никакой реакции нет. Как вернуть в квартиру горячую воду? И можно ли добиться перерасчёта за то время, что в доме не было горячей воды?
— Перерасчёт возможен, но для этого надо заактировать проблему. Вы можете обратиться либо в теплоснабжающую организацию (к нам) либо в свою управляющую компанию. После этого на место выйдут специалисты обоих организаций и по окончании проверки составят акт. Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги. После этого акт передают в абонентский отдел и производят перерасчёт.