Белышева Валентина, г. Симферополь:
— Ваши работники выставляют счёт за оплату отопления после 10 числа, а уплатить надо до 10 числа. Вы понимаете какие неудобства создаются?
— Вам надо оплатить счёт до 10 числа следующего месяца.
— Ну правильно, вот у меня февраль закончился, я до 10 марта должна заплатить…
— Нет. Вам надо оплатить его до 10 апреля, то есть у вас есть на уплату 40 дней.
Сергей Олегович, г. Симферополь:
— Дозвониться до абонентского отдела невозможно. То занято, то трубку не берут. Это же безобразие. Я больной человек должен туда ногами ходить, чтобы узнать сколько сейчас за отопление берут?
— К сожалению такая проблема существовала и связана была с тем, что сотрудники абонентных отделов отвечали на телефонные звонки и не оставляли без внимания граждан, которые пришли лично разрешить тот или иной вопрос. Ввиду участившихся обращений, нами была открыта бесплатная 3х канальная телефонная линия с номером 8 (800) 506 80 06, задача которой является предоставление консультаций исключительно в телефонном режиме. Указанный номер в рамках тестового режима доступен пока для потребителей только Симферопольского филиала, но по окончании испытательного срока, он будет использоваться во всех филиалах предприятия. Информация об этом также появится на сайте предприятия в личных кабинетах филиалов.
— Рас уж я дозвонился до вас, то может тогда подскажете сразу сколько сейчас стоит квадратный метр отопления, если дом не оснащён счетчиком?
— 24 рубля 34 копейки.