Руководство предприятия во главе с генеральным директором В.В.Дойчевым считает, что создание комфортных условий пребывания абонентов в местах приёма граждан, благоустройство территории является одним из составляющих факторов в работе предприятия по улучшению качества предоставляемых услуг для населения в сфере ЖКХ.
Также руководство уделяет внимание созданию условий безопасности пребывания граждан на территории предприятия. С целью выполнения постановления Совета Министров Республики Крым от 25 ноября 2014 года «О мерах и требованиях по обеспечению антитеррористической защищённости объектов с массовым пребыванием людей, расположенных на территории Республики Крым» на предприятии завершаются монтажные работы и организационные мероприятия по введению в эксплуатацию системы контроля и управления доступом (СКУД). Эта система предназначена для предотвращения несанкционированного доступа на территорию ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго». Контрольно-пропускной пункт предприятия оснащён турникетом, системой видеонаблюдения, постом охраны. На турникете КПП устанавливаются электронно-магнитные замки, которые открываются посредством электронной карты с фиксацией времени прибытия и убытия пользователя карты.
